保安员的执行能力,是指保安员履行职责、执行上级命令的能力。包括保安员对岗位职责、上级命令的内容理解能力和记忆能力等。
提高保安员的执行能力,是保安服务公司开展保安服务管理的重要环节。如果保安员在履职过程中执行能力差,直接影响到制度是否执行、政令是否畅通、服务是否到位、服务质量目标能否实现。在日常管理中,怎样提高保安员的执行力是保安服务企业管理更为重要的课题之一。
要提高保安员的执行能力,就要在如下几个方面着手:
一是要科学、规范制订保安服务规章制度、岗位责任制度、作业流程和规则等,要注重各类制度的实用性、可靠性和可操作性,并要形成企业的制度文化建设体系。作为制度的制订者要明白,从网上下载的千篇一律的规章制度,保安员是无法执行的。二是要提高保安员对岗位职责和命令的认知程度,要明确什么是违章指挥,什么是违章作业,什么是违法提供服务,养成令行禁止的工作作风,使工作态度与执行力的效果成正比。三是要提高保安员的法制观念和业务水平,不断加强保安员自身对法律知识、业务知识的学习,以夯实并提高执行力。